背景
大部分企業都會舉辦各類型的線上/線下活動,無論是內部人員的激勵大會和檢討會議,以至面向群眾的引流活動,擁有一個活動效益的追蹤系統對企業營運顯得尤其重要。「CA Network」是一家健康教育機構,會員超過1萬人,每年都會舉辦大量活動引流新人,同時亦不時舉辦內部會議,提升企業績效。
VITRUS設計了一套客製化的手機應用程式,協助CA Network處理線上售票事務,並提供累積數據,供管理層參考,有助於企業決策。
線上票務系統
活動售票透過手機程式完成,用戶可選擇多項付款形式結帳,憑用戶專屬的二維碼即可完成點名出席活動。同時,基於用戶的會員級別,同一活動的門票設有不同售價,企業亦可設定活動的會員級別要求,各項設定會自動反映在每個用戶的程式內。
另外,系統亦設有門票轉讓功能,用戶可以轉讓門票予其它會員,以至非會員的朋友。系統亦設有綁定功能,門票可綁定於指定用戶內,提高保安程度。
企業營運輔助
程式系統設有團隊管理功能,可以追蹤指定團隊的活動出席紀錄,並按企業內部層級分別,把相關的資料獨立統計和顯示。此功能可協助企業回顧過往活動的成效,以及審視各部門的個別績效,提供針對性的建議和未來策略。
查詢功能在各部門之間完全獨立,有關數據可指定予特定人員才可查看,以保障數據私隱。部門主管亦可以有限度地操作旗下成員的帳戶,令用戶得到更直接的幫助。
管理員系統
系統亦可指定用戶作為系統管理員,所有門票和課程的有關事務,包括課程設定的上載和更新、用戶門票管理、售後服務等,以至各用戶的帳戶管理、紀錄回溯等功能,都可以直接透過手機系統操作,無需另建管理系統。
管理員亦可指定用戶作為有限時的臨時管理員,幫助處理緊急事宜,臨時管理員在時限過後會自動取消其管理員身份,令管理工作更靈活,同時仍然維持保安程度。